为什么这次宠物洗护服务质量下降了?

我不明白为什么这次宠物洗护服务质量明显下降了。我家金吉拉上次在宠物天堂店洗澡的时候，服务非常好，宠物被打理得也很漂亮。因此我还以为这家店的服务水平很高，结果才第二次光顾就发现了问题。

这次洗澡的过程非常随便，屁股毛都没有剪，脚部的毛看起来还像没动过剃刀一样。洗完之后宠物身上还有很大的毛结，而且出现了很多小毛结，店家还想向我收取开结费（在洗澡前我检查过，宠物身上并没有毛结，毛发也非常顺滑）。

这次的宠物洗护服务让我非常失望，我对宠物天堂店的印象也大打折扣。希望店家能认真对待每一次服务，不要因为宠物家长是回头客就粗心大意。希望店家能重视我的反馈意见，提高服务质量，为宠物提供更好的护理。